Livraison et paiement
Arvor Nutrition SAS assure la distribution de produits de nutrition sportive et de compléments vitaminiques sur l'ensemble du territoire de la France métropolitaine. Nos processus logistiques garantissent le respect de l'intégrité de chaque produit depuis nos entrepôts jusqu'à votre adresse de livraison.
- Délai de préparation
- Départ le jour même avant 15:30, ou le jour ouvré suivant au-delà de cet horaire
- Délai de livraison
- 2-3 jours ouvrés
- Frais de livraison
- Dès 4,90 € de frais de port ; gratuits à partir de 59 €
- Paiement
- Paiement à la livraison, Virement bancaire
1. Modes de livraison
2. Délais et tarifs
| Mode d'expédition | Délai de livraison | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo Domicile | 2-3 jours ouvrés | 4,90 € |
| Mondial Relay | 3-5 jours ouvrés | 3,50 € |
Le décompte s'effectue en jours ouvrés dès le départ du dépôt. Prévoyez 1 à 2 jours de transit additionnels pour les secteurs isolés.
3. Traitement des commandes
Tout panier validé avant 15:30 en semaine part le jour même. Les achats effectués après cet horaire, le samedi, le dimanche ou un jour chômé partent le jour ouvré suivant. Un courriel de validation incluant votre référence d'achat vous parvient dès la commande.
Chaque commande fait l'objet d'un conditionnement protecteur rigoureux comprenant un calage antichoc adapté, une isolation thermique préservant la stabilité des poudres et des gélules, ainsi qu'une vérification systématique des opercules et bagues d'inviolabilité sur chaque flacon.
4. Suivi de votre colis
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi unique vous est transmis par courrier électronique et par SMS pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur la plateforme du transporteur sélectionné.
5. Colis perdu ou retardé
En l'absence de mouvement sur votre suivi durant 5 jours ouvrés, signalez-le à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous lançons une vérification auprès du transporteur et organiserons, selon votre décision, une réexpédition ou un remboursement complet sous 10 jours ouvrés après votre signalement.
6. Colis endommagé à la livraison
En cas de colis endommagé ou d'opercule altéré à la réception, le client doit formuler des réserves écrites précises auprès du livreur, refuser le colis si nécessaire, et contacter le service client sous 48 heures ouvrées avec des photographies du colis et du bon de livraison.
7. Moyens de paiement
Modes autorisés : Paiement à la livraison, Virement bancaire. Nous ne sollicitons jamais vos codes d'accès ou données de compte par téléphone ou par e-mail.
8. Livraison hors de France
Nos expéditions couvrent une liste précise de pays. Les coûts et les délais de transport propres à chaque destination s'affichent directement dans le récapitulatif avant validation de l'achat. Les taxes douanières et droits d'importation éventuels restent sous votre responsabilité.
9. Questions sur ce document
Contactez-nous à [email protected] ou joignez le +33 2 99 60 30 26 sur la plage Lun-Ven 09:15-17:45. Nous traitons chaque message sous un jour ouvré.
- Société
- Arvor Nutrition SAS
- Adresse du siège
- 18 Rue de Brest, 35000 Rennes, France
- [email protected]
- Téléphone
- +33 2 99 60 30 26
- Horaires
- Lun-Ven 09:15-17:45
- Immatriculation
- SIREN 429654087